Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouvez des réponses à vos questions sur Chatbotaurus
- 01. Premiers pas
- 02. Facturation et abonnements
- 03. Sécurité et conformité
- 04. MCP Gateway et connecteurs
- 05. Équipe et collaboration
- 06. API et intégrations
Les 6 sections de cette page, dans l'ordre. Elles totalisent 2 points.
Documentation
Guides techniques et tutoriels
Contacter le support
Réponse sous 48 h ouvrées
Statut des services
Disponibilité et incidents
Premiers pas
Comment créer mon premier chatbot ?
Après inscription, accédez à l'Orchestrateur depuis le menu MCP. Suivez le guide en 4 étapes : choix du secteur, sélection du gabarit, configuration des accès, et déploiement. Votre assistant est ensuite opérationnel en quelques minutes.
Quels sont les modèles IA disponibles ?
Chatbotaurus utilise par défaut des modèles ouverts exécutés sur notre infrastructure européenne : EuroLLM 1,7B (modèle principal) et ministral 3B (repli), avec un encodeur multilingue MiniLM pour la recherche (mesure du 3 octobre 2026). Aucun appel vers un fournisseur extra-européen sans votre consentement explicite.
Comment connecter mon Odoo ?
Dans les paramètres de votre espace de travail, ajoutez vos accès Odoo (URL + clé API). Le système expose les 711 outils du registre Odoo (mesure du 3 octobre 2026), organisés par module (CRM, Facturation, Inventaire, etc.).
Facturation et abonnements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements passent par Mollie, prestataire européen : cartes bancaires, virement SEPA, iDEAL, Bancontact. Les données de paiement ne quittent pas l'Union européenne.
Comment changer de plan ?
Rendez-vous dans Paramètres > Tarifs pour voir les plans disponibles. Le changement de plan est effectif immédiatement avec un prorata calculé automatiquement.
Comment obtenir une facture ?
Les factures sont envoyées automatiquement par courriel après chaque paiement. Vous pouvez également les consulter dans votre espace Compte > Facturation.
Sécurité et conformité
Où sont hébergées mes données ?
La production est hébergée en France chez OVHcloud, hébergeur souverain (périmètre HDS + SecNumCloud, cible en cours de mise en place) ; les environnements de test et de staging sont sur des hébergeurs UE (Scaleway en France, un hébergeur UE en Lituanie). Ces prestataires sont européens : leurs services UE sont hors périmètre des lois extraterritoriales américaines. Roadmap : multi-région UE (Hetzner), alignement Gaia-X et préparation NIS2.
Quelles technologies de chiffrement utilisez-vous en production ?
AES-256-GCM pour le chiffrement au repos (secrets TOTP, accès, client_secret SSO), TLS 1.3 via rustls pour le transit (zéro OpenSSL), Argon2id pour les mots de passe, Ed25519 pour les signatures de licences, mTLS inter-services. Les briques avancées (PQC ML-KEM-768 et ML-DSA-65, calcul chiffré, ZKP, SMPC) sont livrées en option ; le FHE complet est en roadmap. L'état réel est exposé par GET /api/v1/crypto/status.
Êtes-vous conforme au RGPD ?
Oui. Nous implémentons les droits d'accès (Art. 15), d'effacement (Art. 17), de portabilité (Art. 20), et tenons un registre des traitements (Art. 30). Un DPA est disponible sur demande.
Comment fonctionne l'authentification ?
Nous proposons l'authentification locale avec 2FA (TOTP + courriel), et le SSO via Authentik (SAML/OIDC). En production, seuls les fournisseurs SSO européens sont autorisés (EU_ONLY_SSO=true).
MCP Gateway et connecteurs
Qu'est-ce que le protocole MCP ?
Le Model Context Protocol (MCP) est un standard ouvert pour connecter les modèles IA à des outils externes. Chatbotaurus implémente la spec MCP 2025-03-26 via Streamable HTTP (POST/GET/DELETE /api/v1/mcp).
Combien de connecteurs sont disponibles ?
Le catalogue comprend 175 serveurs MCP européens couvrant 16 secteurs : CRM (Odoo), automatisation (n8n), analytique (Matomo), calendrier (CalRS), collaboration (CryptPad, OnlyOffice), et bien plus.
Comment déployer un serveur MCP ?
Le catalogue métier se parcourt et se prépare depuis l'application (fiche, profil, statut). Le déploiement en un clic est prévu : la route répond aujourd'hui 503 FEATURE_PENDING, et les services se déploient par les plans Podman de la plateforme.
Équipe et collaboration
Comment inviter des membres ?
Dans Paramètres > Utilisateurs, cliquez « Inviter ». Entrez le courriel du collaborateur et sélectionnez son rôle. Il recevra un courriel d'invitation avec un lien d'inscription.
Quels rôles sont disponibles ?
Les rôles par défaut sont : Owner (accès total), Admin (gestion utilisateurs et paramètres), Editor (création et modification de workflows), et Viewer (lecture seule). Vous pouvez créer des rôles personnalisés dans Paramètres > Rôles.
API et intégrations
Comment obtenir une clé API ?
Dans Sécurité > Clés API, cliquez « Créer une clé ». Donnez-lui un nom descriptif. La clé sera affichée une seule fois ; copiez-la immédiatement. Utilisez-la dans l'en-tête Authorization: Bearer {votre-cle}.
Comment configurer les webhooks ?
Dans Sécurité > Webhooks, ajoutez une URL de destination et sélectionnez les événements à écouter. Les webhooks supportent la vérification HMAC et les reprises automatiques.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (CET)